Como tratamos seus dados pessoais, conforme a LGPD.
# POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A FABRICA STOREE CONFECCOES LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 42.707.948/0001-21, com endereço comercial no município de Osasco, Estado de São Paulo, doravante denominada "FÁBRICA STOREE", "nós" ou "Controladora", respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você acessa ou utiliza nosso site, realiza uma compra, cria uma conta, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.
O tratamento de dados pessoais realizado pela FÁBRICA STOREE observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar nosso site, recomendamos que você leia atentamente esta Política.
## 1. QUEM É A CONTROLADORA DOS DADOS
A responsável pelas principais decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio da loja é:
RAZÃO SOCIAL: FABRICA STOREE CONFECCOES LTDA.
CNPJ: 42.707.948/0001-21
MUNICÍPIO: Osasco/SP
E-MAIL: [lojafabricastoree@gmail.com](mailto:lojafabricastoree@gmail.com)
WHATSAPP: (11) 98211-9509
Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, o usuário poderá utilizar os canais acima.
## 2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR
Dependendo da forma como você utiliza a loja, poderemos coletar apenas os dados necessários para as respectivas finalidades, incluindo:
### 2.1. Dados de cadastro
Podemos coletar:
* nome completo;
* CPF, quando necessário para determinadas operações;
* e-mail;
* número de telefone;
* endereço;
* cidade;
* estado;
* CEP;
* dados necessários para identificação e atendimento.
### 2.2. Dados relacionados a pedidos
Quando você realiza uma compra, poderemos tratar informações relacionadas ao pedido, como:
* produtos adquiridos;
* quantidade;
* tamanho e variações escolhidas;
* valor da compra;
* endereço de entrega;
* forma de pagamento;
* status do pedido;
* informações necessárias para atendimento, troca, devolução e garantia.
### 2.3. Dados de pagamento
Os pagamentos realizados por cartão, PIX ou outros meios disponibilizados no checkout poderão ser processados por instituições e empresas especializadas em pagamentos.
A FÁBRICA STOREE não solicita que o cliente envie dados completos de cartão por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou outros canais de atendimento.
Quando o pagamento for processado por terceiros, os dados necessários serão tratados diretamente pela respectiva plataforma de pagamento, de acordo com suas próprias políticas e medidas de segurança.
### 2.4. Dados técnicos e de navegação
Quando você acessa nosso site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, tais como:
* endereço IP;
* tipo de dispositivo;
* sistema operacional;
* navegador;
* data e horário de acesso;
* páginas acessadas;
* informações de navegação;
* informações relacionadas à segurança e prevenção de fraudes.
Essas informações podem ser utilizadas para funcionamento, segurança, análise técnica, prevenção de fraudes e melhoria da experiência do usuário.
## 3. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
* criar e administrar contas de clientes;
* processar pedidos;
* processar pagamentos;
* confirmar pagamentos;
* separar e preparar produtos;
* realizar entregas;
* prestar atendimento;
* responder dúvidas e solicitações;
* processar trocas, devoluções e cancelamentos;
* cumprir obrigações legais e regulatórias;
* emitir documentos fiscais, quando aplicável;
* prevenir fraudes;
* proteger a segurança da plataforma;
* detectar atividades suspeitas;
* melhorar nossos produtos e serviços;
* manter registros de operações;
* enviar comunicações relacionadas a pedidos e serviços;
* enviar comunicações promocionais quando houver base legal adequada e, quando necessário, consentimento;
* cumprir determinações de autoridades competentes;
* exercer regularmente direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
Não utilizaremos dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.
## 4. BASES LEGAIS
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade específica, incluindo, quando aplicável:
* execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
* cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
* exercício regular de direitos;
* proteção do crédito;
* legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
* prevenção à fraude e à segurança do titular;
* consentimento, quando exigido ou apropriado.
A base legal utilizada poderá variar de acordo com a finalidade específica do tratamento.
## 5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Poderemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário e de acordo com a legislação aplicável.
Isso pode incluir o compartilhamento com:
* plataformas de pagamento;
* instituições financeiras;
* empresas de logística e transporte;
* fornecedores de tecnologia;
* empresas responsáveis por hospedagem e infraestrutura;
* prestadores de serviços de tecnologia;
* serviços de comunicação;
* empresas responsáveis por segurança e prevenção de fraudes;
* contadores e prestadores de serviços necessários à operação;
* autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
* terceiros necessários para cumprimento de obrigações contratuais ou exercício regular de direitos.
Os terceiros que atuarem em nosso nome deverão tratar os dados de acordo com as finalidades autorizadas e com as obrigações aplicáveis.
## 6. MERCADO PAGO
Os pagamentos realizados por meio do Mercado Pago poderão envolver o compartilhamento das informações necessárias para processamento, autorização, prevenção de fraude e confirmação do pagamento.
O processamento do pagamento ocorrerá conforme as regras, termos e políticas aplicáveis do Mercado Pago.
A FÁBRICA STOREE não armazena intencionalmente números completos de cartões de crédito ou códigos de segurança de cartões em seus próprios bancos de dados quando essas informações são processadas diretamente pela plataforma de pagamento.
## 7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
* funcionamento essencial da loja;
* manutenção de sessões;
* segurança;
* preferências do usuário;
* análise de desempenho;
* melhoria da experiência;
* medição de audiência;
* personalização de conteúdo ou publicidade, quando aplicável.
Cookies estritamente necessários podem ser utilizados para o funcionamento da plataforma.
Quando determinado tratamento depender de consentimento, o usuário poderá ser solicitado a fornecê-lo de maneira adequada.
O usuário também poderá gerenciar cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponibilizado, pelo mecanismo de preferências de cookies do site.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.
## 8. COMUNICAÇÕES E MARKETING
Podemos utilizar os dados de contato fornecidos pelo usuário para enviar comunicações relacionadas a:
* pedidos;
* pagamentos;
* entregas;
* alterações de serviço;
* atendimento;
* segurança;
* outras informações necessárias à execução da relação com o cliente.
Comunicações promocionais serão realizadas somente quando houver fundamento legal adequado.
Quando aplicável, o usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais.
A solicitação de descadastramento de comunicações promocionais não impede o envio de comunicações necessárias relacionadas a pedidos, segurança, transações ou obrigações legais.
## 9. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A FÁBRICA STOREE reconhece a necessidade de proteção especial de crianças e adolescentes.
A loja não é direcionada especificamente a crianças e não tem a intenção de coletar deliberadamente dados pessoais de crianças para fins incompatíveis com a legislação.
Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas previstas na LGPD e demais normas aplicáveis, considerando seu melhor interesse e as circunstâncias do tratamento.
Quando o tratamento de dados de criança depender de consentimento, será buscado o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme exigido pela legislação.
A FÁBRICA STOREE poderá adotar medidas razoáveis para verificar a idade e, quando aplicável, a autoridade de quem fornece consentimento.
Caso um responsável legal identifique que uma criança forneceu dados pessoais em situação que não deveria, poderá entrar em contato conosco pelos canais indicados nesta Política para solicitar a análise da situação e as providências cabíveis.
## 10. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com a natureza dos dados tratados para proteger as informações pessoais contra:
* acessos não autorizados;
* perda;
* destruição;
* alteração indevida;
* divulgação indevida;
* tratamento inadequado ou ilícito.
Entre as medidas de segurança poderão estar:
* controle de acesso;
* autenticação;
* proteção das credenciais;
* utilização de conexões seguras;
* restrição de acesso aos dados conforme necessidade;
* monitoramento de segurança;
* procedimentos de prevenção a fraudes;
* armazenamento em infraestrutura tecnológica adequada.
Apesar da adoção de medidas de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente invulnerável.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas previstas na legislação e regulamentação aplicáveis.
## 11. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Após o término da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando sua conservação for necessária para:
* cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
* exercício regular de direitos;
* cumprimento de contrato;
* prevenção à fraude;
* proteção do crédito;
* outras hipóteses legalmente autorizadas.
Assim, uma solicitação de exclusão não significa necessariamente que todos os dados poderão ser imediatamente apagados.
Quando houver obrigação legal de conservação, os dados serão mantidos pelo período exigido e utilizados somente para as finalidades permitidas.
## 12. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, observadas as condições e exceções legais:
* confirmação da existência de tratamento;
* acesso aos dados;
* correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
* anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
* portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
* informação sobre compartilhamentos realizados;
* informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando o tratamento depender de consentimento;
* revogação do consentimento, quando aplicável;
* oposição a determinados tratamentos, nas hipóteses previstas na LGPD;
* revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável;
* demais direitos previstos na legislação.
O exercício desses direitos será realizado de forma gratuita, observadas as regras e exceções previstas na legislação.
A ANPD confirma que os titulares possuem, entre outros, direitos de acesso, correção, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.
## 13. COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato:
E-mail: [lojafabricastoree@gmail.com](mailto:lojafabricastoree@gmail.com)
WhatsApp: (11) 98211-9509
Para proteger a privacidade e a segurança dos titulares, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.
Essa verificação tem como objetivo evitar que terceiros obtenham acesso indevido a dados pessoais.
## 14. ENCARREGADO E CANAL DE PRIVACIDADE
A FÁBRICA STOREE disponibiliza os canais acima para solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.
Caso a empresa esteja legalmente dispensada da indicação formal de encarregado em razão de seu enquadramento como agente de tratamento de pequeno porte, o canal de comunicação disponibilizado continuará sendo utilizado para atendimento dos titulares e das questões relacionadas à proteção de dados.
Caso a empresa venha a indicar formalmente um encarregado, suas informações de contato poderão ser atualizadas nesta Política.
## 15. DADOS DE TERCEIROS FORNECIDOS PELO USUÁRIO
Caso o usuário forneça dados pessoais de terceiros, como dados de outra pessoa para entrega ou presente, o usuário declara possuir autorização ou outra base legítima para fornecer essas informações.
O usuário deverá evitar fornecer dados pessoais de terceiros que não sejam necessários para a finalidade pretendida.
## 16. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
Nosso site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros.
A FÁBRICA STOREE não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites externos.
Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais a terceiros.
## 17. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível no site.
Quando uma alteração for relevante, poderão ser adotadas medidas adicionais de comunicação, quando apropriado.
## 18. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), sem prejuízo das demais normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.
## 19. CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou questões relacionadas a esta Política de Privacidade e ao tratamento de dados pessoais:
FABRICA STOREE CONFECCOES LTDA.
CNPJ: 42.707.948/0001-21
Osasco/SP
E-mail: [lojafabricastoree@gmail.com](mailto:lojafabricastoree@gmail.com)
WhatsApp: (11) 98211-9509
Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir da data indicada no início deste documento.
