# ENTREGA E FRETE
Na Fábrica Storee, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
## 1. Onde entregamos
Realizamos entregas para os endereços atendidos pelas modalidades de envio disponíveis no checkout.
As opções de entrega e seus respectivos valores e prazos são calculados de acordo com o CEP informado, peso, dimensões dos produtos, origem e disponibilidade da transportadora.
As modalidades disponíveis podem incluir Correios, Jadlog, Total Express, Loggi e outras transportadoras disponibilizadas pelo nosso sistema de envio.
Nem todas as modalidades estarão disponíveis para todos os CEPs.
## 2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será informado durante a finalização da compra.
O prazo de entrega começa a ser contado conforme as condições apresentadas no checkout e após a confirmação do pagamento.
O prazo apresentado é uma estimativa e pode sofrer alterações em situações excepcionais relacionadas à operação da transportadora, condições climáticas, restrições de acesso, endereço incorreto ou incompleto, greves, eventos de força maior e outras circunstâncias alheias ao controle da Fábrica Storee.
Caso ocorra qualquer problema relevante com a entrega, nossa equipe poderá auxiliar o cliente por meio dos canais de atendimento.
## 3. Prazo de preparação do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo necessário para preparação e postagem será informado no site ou durante a compra, quando aplicável.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados poderão ter seu processamento iniciado no próximo dia útil.
## 4. Cálculo do frete
O valor do frete será calculado de acordo com o CEP de destino, produtos, peso, dimensões e modalidade de entrega selecionada.
O valor final do frete será apresentado antes da conclusão da compra.
O cliente poderá escolher entre as opções de entrega disponíveis para seu endereço.
## 5. Rastreamento
Quando a modalidade escolhida disponibilizar rastreamento, as informações poderão ser enviadas ao cliente pelos canais cadastrados no pedido.
O acompanhamento também poderá ser realizado por meio do código de rastreamento fornecido pela transportadora.
As informações de rastreamento são fornecidas pelos sistemas das transportadoras e podem apresentar atualizações com algum intervalo.
## 6. Endereço informado incorretamente
O cliente é responsável por conferir o endereço informado antes de finalizar a compra.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e isso impeça a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente ou exigir novas providências para uma nova tentativa de entrega.
Nessas situações, a Fábrica Storee entrará em contato com o cliente para orientar sobre os próximos passos.
## 7. Atrasos
Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato conosco pelos canais oficiais para que possamos verificar a situação junto à transportadora.
A Fábrica Storee buscará auxiliar na resolução do problema e adotará as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.
## 8. Pedido não recebido
Se o sistema indicar que o pedido foi entregue, mas o cliente não o recebeu, entre em contato conosco o mais rápido possível.
A Fábrica Storee poderá solicitar informações necessárias para investigar a ocorrência junto à transportadora.
## 9. Entrega em endereço comercial ou residencial
O cliente deve garantir que exista alguém autorizado a receber o pedido no endereço informado, quando a modalidade de entrega exigir recebimento.
A transportadora poderá estabelecer procedimentos próprios para entrega e identificação do recebedor.
## 10. Contato
Para dúvidas relacionadas à entrega ou ao frete:
E-mail: [lojafabricastoree@gmail.com](mailto:lojafabricastoree@gmail.com)
WhatsApp: (11) 98211-9509
FABRICA STOREE CONFECCOES LTDA.
CNPJ: 42.707.948/0001-21
Osasco/SP
